Hvad for en onsdag?
Gennem de sidste 3 års arbejde med Web Analytics er jeg ofte blevet mødt med spørgsmål af typen “Hvordan gør andre?” og “er der nogle gode råd og erfaringer vi kan bruge?“. Onsdag d.16/4 blev disse spørgsmål konkret adresseret i form af arrangementet Web Analytics Wednesday på Hilton i København.
Hvad kan det bruges til?
Det interessante ved arrangementet var netop denne blanding af erfaringer med både diverse værktøjer, så som IndexTools, SiteCatalyst, WebTrends, Omniture, Google Analytics og ClientStep, og med brugen af webanalyse på forskellige typer af websites. Jeg hører tit at “webanalyse er ikke noget for os, for vi sælger jo ikke noget på vores site!“, men her var der en forsamling af brugere, leverandører og konsulenter, der rent faktisk anvender webanalyse til alt fra Intranet og blogs til B2B sites, kampagneoptimering og naturligvis også leadgenererings- og salgsfokuserede hjemmesider.
Fælles for alle var, at lige meget i hvilken sammenhæng webanalyse blev anvendt, var der erkendelse af et stort potentiale for bedre at forstå sine kunder/brugere/læsere/medarbejdere og optimere relationen til dem gennem effektiv brug af webanalyse.
Som sagt, kom der ingen vidunderformel på bordet, men at se det store engagement og snakke med deltagerne gav virkelig et indtryk af den fokus, der efterhånden er rettet på effektmåling og datadreven optimering af online kanalen. Det er vores opfattelse hos Creuna, at Danmark og Skandinavien har nået et stadie, hvor webanalyse faktisk er ved at være anerkendt som vigtigt (tør man påstå; nødvendig!) for organisationen, hvilket må betragtes som det første rigtige skridt på vejen til en effektiv webanalysestrategi!
Hvad fører det med sig?
Alt i alt, må man sige at et arrangement som Web Analytics Wednesday tyder på, at vi går en ganske interessant tid i møde i forhold til webanalyse i Danmark. Jeg vil endda påstå, at vi inden for den nærmeste fremtid kan forvente at se virksomheder der virkelig begynder at udnytte de fordele der ligger i webanalyse til at optimere deres konkurrencedygtighed online… men hvad tror du?
Som opfølgning på onsdagen er der blevet oprettet en gruppe på LinkedIn, Danish Web Analytics Circle, hvor dialogen og erfaringsudvekslingen kan fortsætte. Vi har i Creunas Web Analytics tænkt os at deltage aktivt i dette forum, men er nysgerrige for at høre hvilke emner der er særlig interesse for at debattere; Gratis produkter v. betalte? Kampagneopfølgning? Sikring af interne resurser? – Hvad synes du?
Jeg må ærligt indrømme at jeg originalt havde kigget på seminaret, og tænk: “Det lyder som et Omniture salgsdemo, bestemt ikke værd at tage til mågeøen for”. Men det ku’ da godt se ud som om jeg tog fejl
Noget af det jeg debaterer meget for tiden (mest med mig selv), er multichannel tracking. Altså at kunne rapportere på hvilke marketing kanaler en besøgende er blevet eksponeret for, eller har reageret på, inden vedkommende konverterer.
(Se http://www.linkedin.com/answers/marketing-sales/advertising-promotion/internet-marketing/MAR_ADP_INM/206771-1843112)
Selve trackingen og datagrundlaget er simpelt nok at få på plads. Men at kunne rapportere og analysere på det på en brugbar facon er straks værre…
Søren,
Jeg tror du gik glip af muligheden for at få svar på dit indlæg i onsdags:-) Der var flere deltagere, som jeg tidligere har talt med om samme problemstilling, så netop muligheden for at vende disse universelle udfordringer var det jeg fandt positivt ved Wed Analytics Wednesday… og jeg ser frem til det næste “onsdagsmøde”.
Lidt mere konkret, så forstår jeg at du søger en mulighed for at se samtlige touchpoints som en kunde/brugere har været i kontakt med inden en konvertering. Hvis du benytter Omniture er der en mulighed for, at du faktisk har onlinedelen af denne data (man kunne også indrage telefon og offline touch points), men det kan også være det lige skal sættes op først. Erfaring siger at det både er nødvendigt at indsamle data og forhandle med diverse 3.parts leverandører for at finde ud af hvordan effekten af hvert touchpoint får tilskrevet værdi for en konvertering, men med det sagt, så er det rent faktisk muligt!
Processen er, at sikre tracking af samtlige kanaler, beslutte hvordan tilskrivningen for konvertering skal foregå, teste og analysere muligheden for synergieffekter (nogle gange er det kombinationen af et specifikt banner og en intern kampagne der skaber konverteringen og ikke de enkeltstående elementer).
er der mon nogen andre der har arbejdet med lignende opsætninger?