Mange virksomheder henvender sig til Creuna, fordi de overvejer at udskifte deres nuværende tekniske ehandelsplatform med en ny. Typisk udspringer henvendelsen af, at den eksisterende løsning er blevet tung at opdatere, er svær at integrere til andre forretningssystemer, er forældet set fra et designmæssigt synspunkt eller er ufleksibel ift. implementering af ny funktionalitet. Motivationen er typisk ønsket om et øget online salg.
Pris er altid en væsentligt beslutningsparameter. Hvad må det koste? Hvad har vi budget til? Men en pris er relativ. Beslutningen handler i langt højere grad om, hvilken forretningsmæssig værdi en ny platform kan danne grundlag for, og om investeringen følgeligt kan retfærdiggøres.
Og så handler den om noget helt andet, alternativbetragtningen: Kan målet (øget salg) opnås på andre måde?
Hvis den nuværende butik / platform kan håndtere en større omsætning uden tekniske problemer, bør man overveje, om det øgede salg kan opnås ved øget salgs-/markedsføringindsats:
Har vi markedsført vores butik tilstrækkeligt online? (har vi en online marketingstrategi?) fx.
a. Har vi en kundeemaildatabase, som vi mailer aktivt?
b. Er vores løsning søgemaskineoptimeret og får vi gode placeringer på relevante søgninger på Google?
c. Har vi testet effekten af søgemaskinemarkedsføring?
d. Har vi testet effekten af online markedsføring?
e. Er vi synlig på relevante prissammenligningssites?
f. Er vi til stede i købsrelaterede netværk fx. rabatus.dk, forbrugerliv.dk etc.?
Er vi dygtige nok til at markedsføre vores produkter i vores egen shop fx.
a. Er det let at fremsøge og vælge produkter på vores sites?
b. Sampakker vi produkter til attraktive tilbud?
c. Tilbyder vi services der differentierer vores produkter / gør dem mere attraktive?
d. Krydsmarkedsfører vi relaterede produkter / produkter, der ofte købes i sammenhæng?
e. Markedsfører vi vores produkter andre steder på vores website end i produktkataloget?
f. Omtaler vi aktivt andres meninger om vores shop/produkter fx. kundeudtalelser, eksterne anmeldelser, feedback, spm, etc.?
g. Kan kunder/brugere selv diskutere på vores website?
Forholder vi os aktivt til communities og blogs hvor vores produkter diskuteres fx.
a. Kender vi til de communities, hvor vores produkter / lignende produkter diskuteres blandt forbrugere?
b. Overvåger vi blogosfæren via fx. Google blogsearch eller overskrift.dk?
c. Deltager vi selv aktivt som meningsdannere i debatten på internettet?
Distribuerer vi vores indhold og produkter gennem partnersamarbejder (har vi en partnerstrategi?) fx.
a. Hvem er vores potentielle partnere? Andre online shops? Detailhandlen? Communities?
b. Kan vi profilere / sælge vores produkter på deres websites?
c. Stiller vi vores produktdata til rådighed, så det er let for andre websites at omtale / profilere vores produkter med link til vores shop?
d. Kan et samlet køb af vores produkt og et partnerprodukt gøre vores tilbud mere attraktivt?
Mange online shops har et stort potentiale for at øge deres omsætning gennem aktiv online markedsføring. Implementering af en velfungerende teknisk platform er en forudsætning for at drive en succesfuld online forretning, men typisk ikke den største udfordring. Og selvom der er mange faktorer, der skaber et online salg, er den første udfordring at få kunderne ind i butikken.
/Line Ghisler, Solution Specialist, ecommerce
Shoppen er fase to af det projekt, der startede med åbningen af 
Seneste Kommentarer