I bogen ‘The Open Brand’ beskriver forfatterne Kelly Mooney og Nita Rollins, hvordan sociale medier har ændret vores måde at købe og sælge produkter og services på. Til forskel fra tidligere deler vi vores holdning til produkter og services i sociale medier, og vi forventer i stigende grad at kunne interagere med brands og virksomheder. Mooney og Rollins kalder os for ”icitizens”. Motivationen bag vores adfærd er et ønske om kompetenceudvikling, kollektivisme, forandring og berømmelse. Kompetenceudvikling motiverer 74% af os til at søge viden og værktøjer, der kan give os følelsen af, at vi følger med udviklingen. 16% af os motiveres af digital socialisering særligt med andre, der deler samme passion eller interesse som os selv. 7% konverterer til brand eller livsstilsevangelister, der med stor troværdighed taler på vegne af et fællesskab eller en virksomhed, f.eks. om et særligt produkt. Endeligt er der en marginaliseret gruppe på bare 1%, der hovedsageligt er på jagt efter anerkendelse og berømmelse.
Mooney og Rollins opstiller en model for disse fire typer af motivationer og tilhørende brugerprofiler.
Modellen viser, at hverdagens ”icitizen” – på trods af, at de tilhører majoriteten – har en svagere social gennemslagskraft end elitens ”icitizen”. Teoretisk set har alle imidlertid potentialet til at ”stige i graderne” i Mooney og Rollins’ model, da sociale netværk gør det muligt at foretage kvantespring henover de normale sociale, kulturelle og økonomiske skel.
Det er vigtigt at være disse brugerprofiler bevidst, hvis man skal kommunikere og markedsføre et brand i sociale medier. Du skal vide, hvorfor brugerne er tilstede i sociale medier er og lave en strategi for, hvordan du stimulerer den indflydelse, de respektive brugerprofiler har på netværket.
Hvor ligger du? Hvor ligger dine kunder?
0 Responses to “22. december: Icitizen – en ny type forbruger”