Tag Archive for 'Ina Kristensen'

Kunderne taler allerede om dit brand i sociale medier (se fx hvad folk siger om yousee, danske bank, Q8 og Silvan). Men det betyder ikke at din virksomhed absolut skal kaste sig over en viral kampagne, Facebook, Twitter eller bygge sit eget community bare fordi, det er tidens buzzwords. Hvis sociale medier skal skabe værdi for din virksomhed, skal du have en strategi for, hvordan du vil opnå succes.

Her er 6 eksempler på danske virksomheders strategiske brug af sociale medier:

Silvan Forum

Et traditionelt corporate website er ikke længere nok, hvis en virksomhed vil trække sine kunder til butikken. Kunderne kommer ikke forbi, hvis du ikke giver dem det, de har brug for. Det var virkeligheden for Silvan, der kunne se at folk delte masser af gør-det-selv tips på nettet om istandsættelse af vægge, badeværelser og køkkener. I dag har Silvan selv et forum på nettet, hvor folk kan dele gode råd eller spørge en af Silvans eksperter. Og hvis kunderne finder ud af, hvordan man fuldspartler i Silvans forum er der måske større chance for, at varene hentes i Silvan.

Danske bank – Bedre Bank

Danske Bank fik problemer med troværdigheden efter Stein Bagger-sagen og avisoverskrifter om store bonuser til deres ansatte under finanskrisen. Det fik banken til at køre en kampagne, hvor kunderne blev opfordret til at sige deres mening om banken. Efterfølgende har Danske Bank omsat kritikken til konkrete handlinger, der skal give bedre service til kunderne.
Læs mere om Bedre Bank kampagnen

Jyske Bank TV

Det kan være svært at få sine eksperter i medierne, så hvorfor ikke oprette sin egen TV-station på nettet? Det har Jyske Bank gjort. Jyske Bank TV giver kunderådgivning på nettet uden for almindelig åbningstid, og så er det også Jyske Banks håb, at de med professionelt produceret video kan få mere plads i netmedier som fx. Børsen, Berlingske og TV2.
Hør mere om strategien bag Jyske Bank TV

Normann Copenhagen

Designvirksomheden Normann Copenhagen har droppet traditionel markedsføring til fordel for en massiv tilstedeværelse i sociale medier. Virksomheden knytter tætte relationer til deres kernemålgruppe via sociale medier, og har fx inviteret de mest loyale kunder til førudsalg via Twitter og lader brugerne lege med deres produkter på Flickr.

Hør mere om strategien bag Normann Copenhagen

Arla

Arla var en af de første danske virksomheder, der i 2005 fik øje for at dårlig omtale skal omdannes til samtale. Flere års erfaring og en stærk strategisk satsning gør at Arla.dk i dag er gennemsyret af dialog. På deres forum kan kunderne spørge om alt fra hvordan de lægger opskrifter i Arlas opskriftsamling til kommentarer om at risalamanden smagte surt.

Coffee Collective

Man behøver ikke være en stor virksomhed for at knytte tætte relationer til kunderne via sociale medier. Det lille kafferisteri i Jægersborggade på Nørrebro holder kaffeentutiaster orienteret om nye ristninger via Facebook, giver opskrifter på gløgg via deres Coffee Collective Blog og lader kunderne komme med på bønneindkøb i Kenya og Panama via Flickr.